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会社案内 -- --

個人情報保護方針
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信南交通とは 会社概要
沿革 社会貢献
運輸安全マネジメント 個人情報保護方針
採用情報
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プライバシーマーク 信南交通株式会社は、平成18年12月6日に一般財団法人日本情報経済社会推進協会(旧財団法人日本情報処理開発協会)より、プライバシーマーク付与認定を受けました。 プライバシーマークとは、同協会が運営する「プライバシーマーク制度」に基づき、個人情報の適切な保護のための体制を整備している事業者に対して、その証として使用が認められたものです。


制定日: 2005年8月1日
最終改定日: 2014年12月1日

信南交通株式会社
代表取締役社長 中島一夫

信南交通株式会社(以下「当社」という。)は、地域の皆様の心が癒され、日常を離れた楽しみを味わっていただけるような旅行ビジネスをトータルで取り扱うバス会社として、またホテル旅館を中心に、観光事業者の事業繁栄をサポートするソフト開発メーカーとして、当社のサービスをご利用頂くお客様ならびに社員の、プライバシーに関する情報(以下「個人情報」といいます)を保護する事は事業活動の基本であり極めて重要な事項であると認識すると共に、公共性の高い事業を営む会社としての社会的責務であると考えています。
当社の業務に従事する全ての者は、個人情報保護マネジメントシステムを構築し遵守し、的確かつ安全に取り扱うことにより、お客様の情報を守り、その信頼に応えます。

1.個人情報の取得・利用及び提供
当社は、個人情報の取得にあたり、お客様にその利用目的を明らかにし、提示し、利用目的の達成に必要な範囲内に限り取得をさせて頂きます。また、取得した個人情報は目的以外には利用いたしません。そのことを徹底する措置として各種運用手順を策定し、定期的な内部監査を実施致します。また、お客様にご承諾いただいた場合を除き、第三者に提供はいたしません。また、取得時に明らかにした利用目的の範囲内のみの利用を確実にするために、社内の管理体制の整備と従業員等の教育を徹底して参ります。

2.取り扱いに関する法令及びその他の規範の遵守
当社は、保有する「個人情報」に関して適用される法令、国が定める指針、条例、規範、ガイドラインを遵守し、JISQ15001:2006(個人情報保護マネジメントシステム要求事項)に規定される策を全社的に適用し管理を徹底致します。

3.漏洩・滅失・毀損の防止及び是正
当社は、取扱う個人情報に関するリスクを充分に分析・認識し、不正アクセス、漏洩・滅失・毀損及び改ざんなどといったトラブルを引き起こさないよう、情報セキュリティーをはじめとする安全対策及び社員教育を実施し予防に努めます。また、これらの事態が発生するリスクを察知した際は、迅速な是正処置を講ずる体制を構築・維持します。

4.苦情及び相談への対応
当社は個人情報を取得させて頂くお客様のご意見及び苦情については、取得時に提示する書面、当社ホームページなどに苦情及び相談の窓口を明示し、迅速な対応が出来る体制を構築・維持します。

5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、個人情報の保護を適切に維持するため、個人情報保護実践遵守規定を策定・運用し維持するとともに、これを継続的に改善します。

6.苦情・相談のお問い合わせ
当社への個人情報に関する苦情・相談については、下記までお問い合わせ下さい。
  〒395-8556 長野県飯田市大通2丁目208番地
  信南交通株式会社  総務部 個人情報係 宛
  TEL 0265-22-1801 FAX 0265-52-1821
  ※メールによるお問い合わせは「お問い合わせフォーム」からお願いします。

7.当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情等解決のお申出先
  認定個人情報保護団体の名称: 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
  苦情の解決の申出先: 個人情報保護苦情相談室
  住所: 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
  電話番号: 03-5860-7565、0120-700-779

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個人情報の取り扱いについて
制定日: 2005年8月1日
最終改定日: 2015年4月1日

1.個人情報の取得と利用について
当社では、次のような場合にお客様より個人情報を取得いたします。

1)当社の製品やサービスをご購入、ご利用いただく場合。
2)当社の製品の資料請求やサービス内容のお問い合わせをいただく場合。
3)採用に関するお問い合わせをいただく場合。

当社では、お客様から個人情報を直接書面にて取得する同意を得た上で、つぎの目的のために利用させていただきます。

●個人情報の利用目的 及び すべての開示対象個人情報の利用目的
個人情報の類型 利用目的
高速バスをご利用されるお客様に関する個人情報 ・高速バスの予約受付、乗車券の発券を行うため。
・高速バス乗車時の座席確認を行うため。
・高速バス利用履歴の照会のため。
貸切バスをご利用されるお客様に関する個人情報 ・貸切バスの予約受付、配車、運行業務を行うため。
 目的に必要な範囲で庸車先へ名簿の提供を行うことがあります。
乗合バスをご利用されるお客様に関する個人情報 ・乗合バスの定期券の発行を行うため。
 定期券販売を駒場発券所へ業務委託しています。
バスをご利用のお客様の落し物、お忘れ物のお問い合わせをされるお客様に関する個人情報 ・落し物、お忘れ物に関する連絡をするため。
・落し物、お忘れ物の返却を宅配便等で希望される場合の発送のため。
 高速バスでの落し物、お忘れ物の場合、共同運行会社に情報の提供を行うことがあります。
はーとべるツアーをご利用されるお客様に関する個人情報 ・はーとべるツアーの予約受付、予約内容確認の連絡、ご利用案内の送付、催行業務を行うため。
・はーとべるツアーの旅の思い出ハガキを送付するため。
・はーとべるツアーの宣伝物を送付するため。
・はーとべるツアーのメールマガジンを送信するため。
信南観光の旅行をご利用されるお客様に関する個人情報 ・募集型企画旅行及び受注型企画旅行の申込受付、申込内容の確認のため。
 目的に必要な範囲でJTB、交通機関、宿泊先などへ名簿の提供を行うことがあります。
・旅行傷害保険の申込受付のため。
 ジェイアイ障害火災保険鰍フ代理店として業務委託を受けています。
・海外旅行時のビザ(査証)取得の代行をするため。
 JTB査証センターにビザ発給を委託しています。
・募集型企画旅行及び受注型企画旅行の営業活動のため。
ホテル旅館総合情報システムをご検討又はご利用されるお客様に関する個人情報 ・ホテル旅館総合情報システムの資料送付、営業活動のため。
・ホテル旅館総合情報システムを導入いただくお客様の初期データ作成のため。
当社へ入社を希望される方に関する個人情報 ・採用にかかる業務を行うため。
ホームページよりお問い合わせをされるお客様に関する個人情報 ・お問い合わせいただいた内容を回答するため。
クレジットカードで代金をお支払いされるお客様に関する個人情報 ・クレジットカードの決済認証のため。(※)
 クレジットカードご利用時に決済代行会社などに提供されます。
※すべての開示対象個人情報の利用目的には含まれません。

お客様から個人情報を間接的に取得し利用する場合には、個人情報の提供者がお客様から同意を得ている事の確認をもって取得し利用します。

1)高速バスの共同運行会社経由でご予約された乗車券の発券業務を行うため。
2)旅行代理店経由で申し込まれた貸切バスに関する受託業務を行うため。
3)団体旅行の申込受付の際にJTB、交通機関、宿泊観光施設等へ手配を行うため。
4)バスをご利用のお客様の落し物・お忘れ物・運行状況確認などの問い合わせに対応するため。
5)ホテル旅館総合情報システムを導入いただく施設様の顧客初期データ作成(旧システムからの移行等)のため。

特定の機微な個人情報(障害者であるといった情報など)を取得・利用するにあたり、高速・乗合バスの障害者割引を受けられる方はその申出をされた時点で同意をいただいたものとさせていただきます。お申出いただきました個人情報は、運賃の割引処理にのみ使用させていただきます。

その他、お客様から個人情報をご提供いただく際に明示した目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、事前にお客様にその目的をご連絡し、お客様の同意をいただいたうえで利用させていただきます。

2.本人へのアクセス
当社は下記の業務を遂行するために、あらかじめ本人の同意を得てして取得した情報を利用して直接本人にアクセスする場合があります。

1)ご予約を受けた貸切バスの配車・運行内容について具体的な確認を行うため
2)高速バスの運行に関する運休などの緊急連絡のため
3)はーとべるツアーの参加決定通知の連絡や出欠の確認など
4)申し込みいただいた企画旅行の確認、手配状況及び帰着確認の連絡のため
5)落し物・お忘れ物などのお問い合わせへの回答のための連絡

3.個人情報の提供について
当社は、お客様からご提供いただきました個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除きお客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

1)お客様に同意をいただいている場合
2)法令に基づく場合
3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意をいただくことが困難な場合
4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難な場合
5)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

4.個人情報の委託について
当社は、当社の業務委託先に対して委託業務の遂行に必要な範囲に限り、個人情報の取り扱いの一部を委託することがあります。業務委託契約に基づいて、取扱いを委託する場合は、当社が定めた基準を満たす者を委託先として選定するとともに、個人情報の取扱いに関する契約の締結や、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう適切に監督します。

5.個人情報の共同利用について
当社は以下の個人情報について、他のものと共同利用しています。
1)高速バスの予約情報
  路線ごと以下の共同運行会社と同一の利用目的(個人情報の利用目的をご参照ください)にて共同
  利用しています。
   ・新宿線 … 伊那バス株式会社、京王バス東株式会社、アルピコ交通株式会社、
           山梨交通株式会社、株式会社フジエクスプレス
   ・名古屋線 … 伊那バス株式会社、名鉄バス株式会社
   ・長野線 … 伊那バス株式会社、アルピコ交通株式会社
   ・大阪線 … 伊那バス株式会社、阪急観光バス株式会社
   ・横浜線 … 伊那バス株式会社
   ・立川線 … 伊那バス株式会社、京王バス南株式会社、株式会社シティバス立川
   ・甲府線 … 山梨交通株式会社、ジェイアール東海バス株式会社
  ご予約に関する情報は路線ごと以下で管理されています。
   ・新宿線、名古屋線、立川線 … 京王電鉄バス株式会社(ハイウェイバスドットコム)
   ・長野線、大阪線、横浜線、甲府線 … 株式会社工房(発車オーライネット)

6.開示等の請求手続きについて
当社が保有するお客様ご自身の個人情報についてお客様又はその代理人様から、開示等の請求は以下の方法にて受付ます。なお、受付方法によらない開示等の請求には応じられない場合がありますのであらかじめご了承下さい。

1)開示等のご請求先
  下記、個人情報相談窓口まで、文書(書式自由)の郵送、FAX、又はメールにてご相談下さい。
  (郵便代金はご本人様の負担となります。)
2)開示等の請求でご提出いただく書類と本人確認
  請求内容の確認後、折り返し当社指定の書面
   ・個人情報に関する申立書
   ・開示対象個人情報利用目的通知書
   ・開示対象個人情報訂正等及び利用停止等請求書
  上記書類をお送りいたしますので、必要事項をご記入いただき、ご返送下さい。
  本人又は代理人の確認をするため下記書類等をご提出いただきます。
  【ご本人様による請求の場合】
   ・運転免許証の写し、健康保険証の写し、パスポートの写し、
    住民基本台帳カードの写しいずれか一点
  【代理人様による請求の場合】
   ・運転免許証の写し、健康保険証の写し、パスポートの写し、
    住民基本台帳カードの写しいずれか一点
   ・本人の委任状、または代理人と本人の関係を示す住民票、戸籍謄本又は抄本
3)手数料
  開示対象個人情報の利用目的の通知と開示については係わる手数料として、1件につきまして
  1,000円(税込)を申し受けます。
  支払い方法については、当社指定銀行口座へ所定の期限内までの振込みとなります。
4)開示等の請求の審査
  請求された内容を審査した結果、開示できない場合があります。あらかじめご了承下さい。
  その場合、開示できない理由を「個人情報開示請求等へのご回答」にて本人に送付いたします。
  開示できない場合でも手数料を申し受けます。
  提出書類に不備もしくは不明点がある場合は、その旨ご連絡申し上げますが、指定の期間内に
  ご提示いただけない場合は、開示等の請求が無かったものとして、送付いただいた書面をご返送
  させていただきます。
5)当社からの開示方法、回答
  書面の到着と手数料の振込を確認した後、10営業日の期間内にご回答させていただきます。
  原則として提出書面の本人様住所宛に書面にてお送りいたします。
6)開示等の請求に伴い当社が取得した個人情報について
  開示等の求めへの対応のためにのみ取り扱うものとします。

7.開示利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・消去等(以下「開示等の
  請求」といいます)のお断りについて

1)本人であることが確認できない場合
2)代理人による申請に際して代理権が確認できない場合
3)申込書面・手順に不備があった場合や当社への請求方法や窓口が指定のものでないとき
4)開示等の求めが個人情報に該当しないとき
5)訂正等を求める理由が、個人情報の内容が誤りであるという理由以外の場合
6)本人または第三者の生命、身体、財産その他権利権益を害する恐れがある場合
7)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
8)利用停止を求める理由が
  ・取得目的以外に使用されている
  ・適正に取得していない
  ・第三者提供の制限に違反している、という理由以外の場合
9)利用停止等を求める理由に該当する事実が認められない場合
10)関係法令に基づき保有を義務付けられている場合
11)その他個人情報保護法に基づき開示等をする義務を負わない場合

8.その他の事項
個人情報を当社に提供することを希望されない場合、お客様ご自身の判断により個人情報を提供しないことが可能です。ただし、個人情報の提供がない場合は当該サービスの提供が出来ない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

当社への個人情報に関する苦情・相談については、下記までお問い合わせ下さい。
  〒395-8556 長野県飯田市大通2丁目208番地
  信南交通株式会社  総務部 個人情報係 宛
  TEL 0265-22-1801 FAX 0265-52-1821
  ※メールによるお問い合わせは「お問い合わせフォーム」からお願いします。

当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情等解決のお申出先
  認定個人情報保護団体の名称: 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
  苦情の解決の申出先: 個人情報保護苦情相談室
  住所: 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
  電話番号: 03-5860-7565、0120-700-779

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