信南交通 | 個人情報保護方針

信南交通株式会社は、平成18年12月6日に一般財団法人日本情報経済社会推進協会（旧財団法人日本情報処理開発協会）より、プライバシーマーク付与認定を受けました。プライバシーマークとは、同協会が運営する「プライバシーマーク制度」に基づき、個人情報の適切な保護のための体制を整備している事業者に対して、その証として使用が認められたものです。

個人情報の取り扱いについて

制定日：　2005年8月1日

最終改定日：　2011年2月10日

信南交通株式会社

代表取締役社長　中島一夫

信南交通株式会社（以下「当社」という。）は、地域の皆様の心が癒され、日常を離れた楽しみを味わっていただけるような旅行ビジネスをトータルで取り扱うバス会社として、またホテル旅館を中心に、観光事業者の事業繁栄をサポートするソフト開発メーカーとして、当社のサービスをご利用頂くお客様ならびに社員の、プライバシーに関する情報(以下「個人情報」といいます)を保護する事は事業活動の基本であり極めて重要な事項であると認識すると共に、公共性の高い事業を営む会社としての社会的責務であると考えています。
当社の業務に従事する全ての者は、個人情報保護マネジメントシステムを構築し遵守し、的確かつ安全に取り扱うことにより、お客様の情報を守り、その信頼に応えます。

１．個人情報の取得・利用及び提供

当社は、個人情報の取得にあたり、お客様にその利用目的を明らかにし、提示し、利用目的の達成に必要な範囲内に限り取得をさせて頂きます。また、取得した個人情報は目的以外には利用いたしません。そのことを徹底する措置として各種運用手順を策定し、定期的な内部監査を実施致します。また、お客様にご承諾いただいた場合を除き、第三者に提供はいたしません。また、取得時に明らかにした利用目的の範囲内のみの利用を確実にするために、社内の管理体制の整備と従業員等の教育を徹底して参ります。

２．取り扱いに関する法令及びその他の規範の遵守

当社は、保有する「個人情報」に関して適用される法令、条例、規範、指針、ガイドラインを遵守し、JISQ15001:2006(個人情報保護マネジメントシステム要求事項)に規定される策を全社的に適用し管理を徹底致します。

３．漏洩・滅失・毀損の防止及び是正

当社は、取扱う個人情報に関するリスクを充分に分析・認識し、不正アクセス、漏洩・滅失・毀損及び改ざんなどといったトラブルを引き起こさないよう、情報セキュリティーをはじめとする安全対策及び社員教育を実施し予防に努めます。また、これらの事態が発生するリスクを察知した際は、迅速な是正処置を講ずる体制を構築・維持します。

４．苦情及び相談への対応

当社は個人情報を取得させて頂くお客様のご意見及び苦情については、取得時に提示する書面、当社ホームページなどに苦情及び相談の窓口を明示し、迅速な対応が出来る体制を構築・維持します。

５．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報の保護を適切に維持するため、個人情報保護実践遵守規定を策定・運用し維持するとともに、これを継続的に改善します。

６．苦情・相談のお問い合わせ

当社への個人情報に関する苦情・相談については、下記までお問い合わせ下さい。
　　〒395-8556 長野県飯田市大通２丁目２０８番地
　　信南交通株式会社　　総務部　個人情報係　宛
　　TEL 0265-22-1801　FAX 0265-52-1821
　　※メールによるお問い合わせは「お問い合わせフォーム」からお願いします。

制定日：　2005年8月1日

最終改定日：　2012年4月20日

１．個人情報の取得と利用について

当社では、次のような場合にお客様より個人情報を取得いたします。

１）当社の製品やサービスをご購入、ご利用いただく場合。
２）当社の製品の資料請求やサービス内容のお問い合わせをいただく場合。
３）採用に関するお問い合わせをいただく場合。

当社では、お客様から個人情報を直接書面にて取得する同意を得た上で、つぎの目的のために利用させていただきます。

１）貸切バスご利用に関する受付業務・運行業務を行うため。
２）乗合バス定期券の発行業務を行うため。
３）はーとべるツアーの予約受付業務・催行業務を行うため。
４）はーとべるツアーの宣伝印刷物の送付を行うため。
５）はーとべるツアーのサービスの提供と経営分析、マーケティング活動及び商品開発を行うため。
６）企画旅行の申込受付業務、ＪＴＢ、交通機関、宿泊観光施設等へ手配を行うため。
７）社員募集など従業員の採用にかかる事務を行うため。

お客様から個人情報を間接的に取得し利用する場合には、個人情報の提供者がお客様から同意を得ている事の確認をもって取得し利用します。

１）高速バスの共同運行会社経由でご予約された乗車券の発券業務を行うため。
２）旅行代理店経由で申し込まれた貸切バスに関する受託業務を行うため。
３）団体旅行の申込受付の際にＪＴＢ、交通機関、宿泊観光施設等へ手配を行うため。
４）バスをご利用のお客様の落し物・お忘れ物・運行状況確認などの問い合わせに対応するため。
５）当社パッケージシステムをご採用されているホテル・旅館などのお客様のデータ保守業務を行うため。

その他、お客様から個人情報をご提供いただく際に明示した目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、事前にお客様にその目的をご連絡し、お客様の同意をいただいたうえで利用させていただきます。

２．本人へのアクセス

当社は下記の業務を遂行するために、あらかじめ本人の同意を得てして取得した情報を利用して直接本人にアクセスする場合があります。

１）ご予約を受けた貸切バスの配車・運行内容について具体的な確認を行うため
２）高速バスの運行に関する運休などの緊急連絡のため
３）はーとべるツアーの参加決定通知の連絡や出欠の確認など
４）申し込みいただいた企画旅行の確認、手配状況及び帰着確認の連絡のため
５）落し物・お忘れ物などのお問い合わせへの回答のための連絡

３．個人情報の提供について

当社は、お客様からご提供いただきました個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除きお客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

１）お客様に同意をいただいている場合
２）法令に基づく場合
３）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意をいただくことが困難な場合
４）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難な場合
５）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

４．個人情報の委託について

当社は、当社の業務委託先に対して委託業務の遂行に必要な範囲に限り、個人情報の取り扱いの一部を委託することがあります。業務委託契約に基づいて、取扱いを委託する場合は、当社が定めた基準を満たす者を委託先として選定するとともに、個人情報の取扱いに関する契約の締結や、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう適切に監督します。

５．開示等の請求手続きについて

当社が保有するお客様ご自身の個人情報についてお客様又はその代理人様から、開示等の請求は以下の方法にて受付ます。なお、受付方法によらない開示等の請求には応じられない場合がありますのであらかじめご了承下さい。

１）開示等のご請求先
　　下記、個人情報相談窓口まで、文書(書式自由)の郵送、FAX、又はメールにてご相談下さい。
　　（郵便代金はご本人様の負担となります。）
２）開示等の請求でご提出いただく書類と本人確認
　　請求内容の確認後、折り返し当社指定の書面
　　　・個人情報に関する申立書
　　　・開示対象個人情報利用目的通知書
　　　・開示対象個人情報訂正等及び利用停止等請求書
　　上記書類をお送りいたしますので、必要事項をご記入いただき、ご返送下さい。
　　本人又は代理人の確認をするため下記書類等をご提出いただきます。
　　【ご本人様による請求の場合】
　　　・運転免許証の写し、健康保険証の写し、パスポートの写し、
　　　　住民基本台帳カードの写しいずれか一点
　　　・回答の際に書面をお送りするための封筒、及び一般書留郵便代分の切手（500円）
　　【代理人様による請求の場合】
　　　・運転免許証の写し、健康保険証の写し、パスポートの写し、
　　　　住民基本台帳カードの写しいずれか一点
　　　・本人の委任状、または代理人と本人の関係を示す住民票、戸籍謄本又は抄本
　　　・回答の際に書面をお送りするための封筒、及び一般書留郵便代分の切手（500円）
３）手数料
　　個人情報の開示等の請求に係わる手数料として、1件につきまして1,000円（税込）を申し受けます。
　　支払い方法については、当社指定銀行口座へ所定の期限内までの振込みとなります。
４）開示等の請求の審査
　　請求された内容を審査した結果、開示できない場合があります。あらかじめご了承下さい。
　　その場合、開示できない理由を「個人情報開示請求等へのご回答」にて本人に送付いたします。
　　開示できない場合でも手数料を申し受けます。
　　提出書類に不備もしくは不明点がある場合は、その旨ご連絡申し上げますが、指定の期間内に
　　ご提示いただけない場合は、開示等の請求が無かったものとして、送付いただいた書面をご返送
　　させていただきます。
５）当社からの開示方法、回答
　　書面の到着と手数料の振込を確認した後、10営業日の期間内にご回答させていただきます。
　　原則として提出書面の本人様住所宛に書面にてお送りいたします。
６）開示等の請求に伴い当社が取得した個人情報について
　　開示等の求めへの対応のためにのみ取り扱うものとします。

６．開示利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・消去等(以下「開示等の
　　請求」といいます）のお断りについて

１）本人であることが確認できない場合
２）代理人による申請に際して代理権が確認できない場合
３）申込書面・手順に不備があった場合や当社への請求方法や窓口が指定のものでないとき
４）開示等の求めが個人情報に該当しないとき
５）訂正等を求める理由が、個人情報の内容が誤りであるという理由以外の場合
６）本人または第三者の生命、身体、財産その他権利権益を害する恐れがある場合
７）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
８）利用停止を求める理由が
　　・取得目的以外に使用されている
　　・適正に取得していない
　　・第三者提供の制限に違反している、という理由以外の場合
９）利用停止等を求める理由に該当する事実が認められない場合
10）関係法令に基づき保有を義務付けられている場合
11）その他個人情報保護法に基づき開示等をする義務を負わない場合

７．その他の事項

個人情報を当社に提供することを希望されない場合、お客様ご自身の判断により個人情報を提供しないことが可能です。ただし、個人情報の提供がない場合は当該サービスの提供が出来ない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

当社への個人情報に関する苦情・相談については、下記までお問い合わせ下さい。
　　〒395-8556 長野県飯田市大通２丁目２０８番地
　　信南交通株式会社　　総務部　個人情報係　宛
　　TEL 0265-22-1801　FAX 0265-52-1821
　　※メールによるお問い合わせは「お問い合わせフォーム」からお願いします。

個人情報管理責任者
　　信南交通株式会社　総務部長
　　TEL 0265-22-1801　FAX 0265-52-1821
　　※メールによるお問い合わせは「お問い合わせフォーム」からお願いします。

当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の解決の申し出先
　　一般財団法人日本情報経済社会推進協会　プライバシーマーク推進センター
　　TEL 03-3432-3170　FAX 03-3432-0654