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よくある質問 --  
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高速バス 乗合バス 貸切バス その他
 



Q. 予約時に座席位置を指定できますか?
Q. 自転車を持ち込むことはできますか?
Q. 車椅子でバスに乗ることはできますか?
Q. 車内で飲食をすることはできますか?
Q. キャンセル料は発生しますか?
Q. インターネット予約に関する問合せ先はどこですか?
Q. コンビニ発券に関する問合せ先はどこですか?
Q. 領収書はもらえますか?

Q. 予約時に座席位置を指定できますか?
新宿線:インターネット予約:「窓側・通路側」「前方・後方」という形で希望が可能です。
窓口・予約センター:「窓側・通路側」のご希望のみ承ることが可能です。
※「前方・後方」はバスの真ん中より前方か後方かを指します。
※座席単位での指定はできません。
名古屋・長野・大阪・横浜線につきましては座席の希望は伺っておりません。

Q. 自転車を持ち込むことはできますか?
折畳可能な自転車で、輪行袋に入っていればトランクルームをお使いいただけますが、
繁忙期などお客様の荷物が多い時にはお断りする場合がございます。
※運行会社ごとに扱いが違いますので、乗車されるバス会社への確認をお願い致します。

Q. 車椅子でバスに乗ることはできますか?
車椅子が折畳めてトランクに横向きに入れることができる場合、一部の車両にてご利用いただけます。
お一人での乗り降りが困難な方は、介護者とご一緒の乗車をお願いします。
詳しくは乗車されるバス会社へお問い合わせください。
なお、ご予約の際には車椅子利用をお申出いただきますようお願いいたします。

Q. 車内で飲食をすることはできますか?
車内での飲食に関して、特に規定はございませんが、臭いのきついもの、多量のアルコール類など、
他のお客様のご迷惑になり得るものは出来る限りお控えいただくようお願い致します。

Q. キャンセル料は発生しますか?
予約のみ:
キャンセル料は発生しませんが、ご予約便の始発地出発時刻までにご連絡を頂きますようお願い致します。

発券済み:
キャンセル料が発生致します。
お手持ちの乗車券により異なりますので、始発地出発時刻までに最寄の予約センター・バスターミナルに
お尋ね下さい。

Q. インターネット予約に関する問合せ先はどこですか?
ハイウェイバスドットコム:
京王電鉄バス(株)営業部
ハイウェイバスドットコム運営事務局
TEL 042-352-3716(9:00〜18:00)
土日祝日・年末年始等を除く平日のみ

発車オ〜ライネット:
発車オ〜ライ・バスぷらざサポートセンター
TEL 048-227-0523(7:00〜22:00)年中無休

Q. コンビニ発券に関する問合せ先はどこですか?
予約・購入方法は、ハイウェイバスドットコム・発車オ〜ライネットの各ページでご確認下さい。
払戻に関する問合せ先は、お手持ちの乗車券に記載された連絡先へお問い合わせ下さい。
ウェルネット:TEL 011-809-3300
JTBHTA:TEL 03-5796-6009

Q. 領収書はもらえますか?
運行会社窓口・バス車内では、お支払い時に領収書の発行を致しますのでお申し付け下さい。
受け取り忘れた場合は、支払いをされた運行会社へお問い合わせ下さい。

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