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经常有的疑问(簡体)

高速巴士

Q1.需要预约吗?
Q2.能等待退票吗?
Q3.在哪里买票?
Q4.能够开出发票吗?
Q5.预约时能够指定座席位置吗?
Q6.可以使用银行信用卡、IC卡吗?
Q7.能够变更出发的时间以及乘车站吗?
Q8.丢失车票的情况下,能够乗车吗?
Q9.办理票款的退还手续吗?
Q10.如果是延迟到达的话,可以办理退款吗?
Q11.会收取手续费吗?
Q12.互联网预约的咨询处是哪里?
Q13.便利店售票的咨询处在哪里?
Q14.所带的行李有限制吗?
Q15.可以带宠物吗?
Q16.可以带自行车吗?
Q17.乘坐轮椅可以乘坐巴士吗?
Q18.在车内忘记物品时,去哪里询问?
Q19.车内禁止吸烟吗?
Q20.车内设有厕所吗?
Q21.可以使用Wi‐Fi吗?
Q22.车内设有插座吗?
Q23.到达时出现延迟的情况时,发行证明書吗?
Q24.途中有休息吗?
Q25.在车内可以饮食吗?

Q1.需要预约吗?

由于整个路线是预约制的,所以请您提前进行预约。有关预约,请您确认各路线的「予约」网页。

Q2.能等待退票吗?

没有等待退票。敬请谅解。

Q3.在哪里买票?

除去在我公司各窗口出售以外,还可以在便利店购买。
详细请您确认我公司网页的「关于车票」的网页。

Q4.能够开出发票吗?

除去在购买车票的窗口以外,在巴士车内购买的时候也可以开出。
如果是忘记开出的请况,请咨询进行结算的运行会社。

Q5.预约时能够指定座席位置吗?

一部分的路线可以进行指定。
新宿线:可以按照「窗侧、过道侧」「前方、后方」的形式进行选择。
※「前方、后方」是指相对于巴士中间部分的前方后方。
※不能指定具体座位。
名古屋线、大阪线:互联网预约:您在预约时可以选择自己喜欢的座位。
长野线、横浜线、甲府线不能进行座席的选择。


Q6.可以使用银行信用卡、IC卡吗?

我公司窗口不办理VISA卡以及MasterCard万事达卡业务。巴士车内不办理信用卡业务。另外,也不办理IC卡业务。

Q7.能够变更出发的时间以及乘车站吗?

如果是在预约阶段的话,请您到预约中心办理变更手续。
已经购买了车票的话,请您到窗口办理变更手续。这种情况时,第1次是免费。从第2次开始是先办理退票手续,然后再购买。但是,只限定在您预约的巴士还没有从乘车站出发的车票。

Q8.丢失车票的情况下,能够乗车吗?

车票丢失了的话,对不起请您再次购买车票。那时,会发行「再收受证明書」,当您找到了车票以后请拿来车票以及「再收受证明書」。退还票款。

Q9.办理票款的退还手续吗?

乘客预约的车次还没有从车站出发的请况下,可以办理退还票款。如果是在出发后的话,不能办理退还。

Q10.如果是延迟到达的话,可以办理退款吗?

非常抱歉,不能办理由于延迟的退还、以及由于运休的安排替代交通工具等,敬请谅解。

Q11.会收取手续费吗?

预约阶段:不收手续费。但是,请您在预约的车次从乘车站出发之前进行联络。
已购买车票:退票收取手续费。
根据您持有的车票种类不相同,请在巴士从乘车站出发之前,到距离最近的预约中心、巴士终点站进行咨询。

Q12.互联网预约的咨询处是哪里?

请咨询下面。

highwaybus.com:
京王电铁巴士(株)营业部
highwaybus.com运营事务局
TEL 042-352-3716(9:00~20:00 全年无休)

Japan Bus Online:
Japan Bus Online服务中心
TEL 048-227-0523(7:00~22:00 全年无休)

Q13.便利店售票的咨询处在哪里?

预约、购买方法是在highwaybus.com、Japan Bus Online的各网页上面确认。关于退票的咨询处,请您联络所持车票上面记载的电话。
Wellnet:TEL 0570-046-046(24小时)
JTBHTA:TEL 03-5796-6009(6:00~23:00)

Q14.所带的行李有限制吗?

重量10kg、长度1m以内的行李请放在行李舱内寄存。关于贵重物品以及高价物品有拒绝装载的情况发生,请提前进行确认。另外,危险物品、大量的火柴、以及其它有可能对于其他乘客造成危害或影响的物品、有可能破损车辆的物品,会拒绝装载。

Q15.可以带宠物吗?

在我公司,需要装进专用的笼子或者是筐里面等,并收取儿童运费。共同运行会社根据会社不同各不相同,请提前咨询。但是,导盲犬以及介助犬不受这个限制。

Q16.可以带自行车吗?

能够折叠的自行车,装进自行车袋子里面放进行李舱的话,可以。但是,在运输繁忙期间等,乘客的行李多的时期,会有被拒绝的情况发生。
※每个运行会社各不相同,请咨询购票的巴士会社。

Q17.乘坐轮椅可以乘坐巴士吗?

把轮椅折叠好后放倒装进行李舱的话,一部分的车辆可以利用。一个人上下车困难的人士,请跟随介护者一起乘车。
详细请咨询您乗座的巴士会社。另外,在您预约时请告知轮椅乘车之事。

Q18.在车内忘记物品时,去哪里询问?

所管辖的营业所会进行短暂保管,之后交给警察。
详细请您参看我公司网页「关于忘记物品」的网页进行确认。

Q19.车内禁止吸烟吗?

包含厕所全部坐席禁止吸烟。

Q20.车内设有厕所吗?

有。但是,临时增加车辆的情况,会出现没有厕所的情况。请您提前确认。

Q21.可以使用Wi‐Fi吗?

可以使用。但是,临时增加车辆的时候,会出现不能使用的情况。请您提前确认。

Q22.车内设有插座吗?

有全部座席装备的车辆以及只有后部坐席装备的车辆。利用时请您确认。但是,临时增加车辆的时候,会出现没有装备的情况。请您提前确认。

Q23.到达时出现延迟的情况时,发行证明書吗?

发行延迟证明書,请询问乗务员。

Q24.途中有休息吗?

除去饭田・名古屋线以外的路线,有中途休息。详细请您确认我公司网页的各路线指南。

Q25.在车内可以饮食吗?

关于车内饮食没有特别的规定。可是,请不要吃会散发出强烈味道的食物、大量含有酒精类的等会影响到其他乘客的食物,请尽可能地不要食用。

公共汽车

Q1.乘坐公共汽车时,是走前门、还是走后门?
Q2.车费是先付?还是后付?
Q3.在公共汽车中能够兑换钱币吗?
Q4.能够使用IC卡吗?
Q5.儿童车费从几岁到几岁适用?
Q6.有身体残疾者、智力残疾者、精神残疾者的折扣制度吗?
Q7.有团体折扣吗?
Q8.坐着轮椅可以乗车吗?
Q9.可以带宠物乘车吗?
Q10.可以带自行车吗?
Q11.公共汽车晚点到站的时候,可以得到证明書吗?
Q12.剩余的套票能够办理退款吗?
Q13.有剩余天数的定期券可以办理退款吗?
Q14.自由巴士券只有购买者可以使用吗?
Q15.自由巴士券可以进行再一次的发行、退款吗?
Q16.使用自由巴士券只能乗座市民巴士循环线吗?
Q17.学生套票在上学时间以外也可以使用吗?
Q18.定期券丢失了。可以进行再一次的发行吗?
Q19.定期券被洗了,看不清利用区间以及其他内容的情况时,可以进行再一次的发行吗?
Q20.在车内忘记物品了。到哪里去询问?


Q1.乘坐公共汽车时,是走前门、还是走后门?

除去一部分的车辆以外,请您从后门上车,从前门下车。

Q2.车费是先付?还是后付?

公共汽车的车费是后付。乗车时,请领取整理券。

Q3.在公共汽车中能够兑换钱币吗?

可以在驾驶座位旁边的兑换机兑换。能够兑换的是50円、100円、500円的硬币以及1千円纸币。2千円面值、5千円面值、1万円面值的高额纸币不能兑换。

Q4.能够使用IC卡吗?

本社不办理IC卡业务。

Q5.儿童车费从几岁到几岁适用?

请参看下面的车费区分表。

中学生以上成人车费
小学生儿童车费(成人车费的半价)
幼儿
(1岁以上~小学校入学为止)
成人或是儿童的同伴者同乗的情况,第一位是免费、
从第二位开始收取儿童车费。
0岁儿童免费

【支付例】200円区间,成人1名、3岁儿童1名、5岁儿童1名乘车的情况
     成人1名:200円+3岁儿童:免费+5岁儿童:100円=300円

Q6.有身体残疾者、智力残疾者、精神残疾者的折扣制度吗?

有。请确认下面的表格。

身体残疾者折扣智力残疾者折扣儿童福祉法
适用者折扣
精神残疾者折扣



本人身体残疾者手帐
所有人
疗育手帐的持有人
※包含爱的手帐、
爱护手帐
折扣证的出示人精神残疾者保险
福祉手帐的
持有人
介护人第1种1~4级
手帐持有人的
介护人
第1种(A・重度)
手帐持有人的
介护人
折扣证的出示人的
陪伴
不适用


单程车费成年人﹑儿童
都打5折
成年人﹑儿童
都打5折
成年人﹑儿童
都打5折
成年人﹑儿童
都打5折
定期券单程车费的半价×2×20日
如果是普通单程车费300円区间 150円×2×20=6,000円


Q7.有团体折扣吗?

有。请确认下面的表格。

对象人员15名以上
折扣率普通团体1折
学生团体2折

【例】
①小学生15人、教师3人乘坐400円区间的情况,
  (200円×15人×0.8)+(400円×3人×0.9)=3,480円
②保育园共20人、其中保育员4人乘坐400円区间的情况
  根据适用的上记Q5,保育员4人被认可为是同伴。
  (200円×(20人-4人)×0.8)+(400円×4人×0.9)=4,000円

Q8.坐着轮椅可以乗车吗?

能够乗车。但是由于不是全部的车辆都能够对应,所以请您事先联络本社运行管理课。确认乗车的路线、时间相对应的车辆。
运行管理课 TEL:0265-24-0005

Q9.可以带宠物乘车吗?

装进专用的宠物笼子或筐里面的话,可以。但是影响到其他乘客的时候,不能乘车或请您中途下车。敬请谅解。另外,导盲犬以及介助犬不受限制。

Q10.可以带自行车吗?

折叠好后装进专用的袋子里面的状态,可以。但是,当人多拥挤会影响到其他乘客时,会出现被拒绝的情况。敬请谅解。

Q11.公共汽车晚点到站的时候,可以得到证明書吗?

发行延迟证明書。您下车的时候向乗务员提出要求,或者是在饭田车站前的售票处、伊贺良的售票处也发行延迟证明書。

Q12.剩余的套票能够办理退款吗?

可以。但是,只限定连号的套票。如号码是6・8・11没有连号的,不在范围内。另外,根据规则收取规定的退款费。

记算方法是:
总券面额-(券面额×使用张数)-手续费210円=退款额
<退款例>
总额3,000円,面额300円12枚连张的普通套票,使用了9张,剩下3张的情况
   3,000円-(300円×9张)-手续费210円=90円

Q13.有剩余天数的定期券可以办理退款吗?

可以。但是收取规定的手续费。

记算方法:
券面额-((除去使用期间的星期六、星期日的天数)×单程车费的2倍)-手续费520
                                  =退款额
<退款例>
单程区间400円,从4月5日开始至5月4日的期间购买了1个月的定期。可是截止到4月18 日以后就不再使用了进行退款的情况
星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六
4/5
1011121314
15161718192021
22232425262728
29305/1
从4月5日至18日的14天内,有2次星期六、2次星期日
10,000円-(14日-(星期六2天+星期日2天)×400円×2)-520円=退款1,480円

Q14.自由巴士券只有购买者可以使用吗?

因为上班、上学的定期券是记名式,所以只有券面上面记载的人士可以使用。自由巴士券没有记名,是持有者的月票,所以您的家里人、工作单位的同事等谁都可以使用。

Q15.自由巴士券可以进行再一次的发行、退款吗?

非常对不起,自由巴士券不能进行再次的发行、退款。

Q16.使用自由巴士券只能乗座市民巴士循环线吗?

只要是在循环线的范围之内,任何路线的巴士都可以乗座。例如,从饭田车站至一色苹果路「一色アップルロード」乗车的时候,除去在这个区间运行路线的循环线以外,还可以乘坐其他正在运行的,经由市立病院的驹場线、市民巴士三穂线。

Q17.学生套票在上学时间以外也可以使用吗?

可以使用。

Q18.定期券丢失了。可以进行再一次的发行吗?

不能进行再一次的发行。请重新购买。改日,如果找到了丢失的车票的话退还票款,但是会根据剩下的天数情况进行判断,请到售票处咨询。

Q19.定期券被洗了,看不清利用区间以及其他内容的情况时,可以进行再一次的发行吗?

请原状地拿到售票处。定期券的号码或是姓名等,如果能够确认到任何跟我公司保存的内容一致的情况下,会进行再一次的发行。

Q20.在车内忘记物品了。到哪里去询问?

请确认本社网页「关于忘记物品」的网页。

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