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經常有的疑問(繁体)

高速巴士

Q1.需要預約嗎?
Q2.能等待退票嗎?
Q3.在哪裡買票?
Q4.能夠開出發票嗎?
Q5.預約時能夠指定座席位置嗎?
Q6.可以使用銀行信用卡、IC卡嗎?
Q7.能夠變更出發的時間以及乘車站嗎?
Q8.丟失車票的情況下,能夠乘車嗎?
Q9.辦理票款的退還手續嗎?
Q10.如果是延遲到達的話,可以辦理退款嗎?
Q11.會收取手續費嗎?
Q12.互聯網預約的諮詢處在哪裡?
Q13.便利店售票的諮詢處在哪裡?
Q14.所帶的行李有限制嗎?
Q15.可以帶寵物嗎?
Q16.可以帶自行車嗎?
Q17.乘坐輪椅可以乘坐巴士嗎?
Q18.在車內忘記物品時,去哪裡詢問?
Q19.車內禁止吸煙嗎?
Q20.車內設有廁所嗎?
Q21.可以使用Wi‐Fi嗎?
Q22.車內設有插座嗎?
Q23.到達時出現延遲的情況時,發行證明書嗎?
Q24.途中有休息嗎?
Q25.在車內可以飲食嗎?

Q1.需要預約嗎?

由於整個路線是預約制的,所以請您提前進行預約。有關預約,請您確認各路線的「預約」網頁。

Q2.能等待退票嗎?

沒有等待退票。敬請諒解。

Q3.在哪裡買票?

除去在我公司窗口出售以外,還可以在便利店購買。
詳細請您確認我公司網頁的「關於車票」的網頁。

Q4.能夠開出發票嗎?

除去在購買車票的各窗口以外,在巴士車內購買的時候也可以開出。
如果是忘記開出的情況,請諮詢進行結算的運行會社。

Q5.預約時能夠指定座席位置嗎?

一部分的路線可以進行指定。
新宿線:可以按照「窗側、過道側」「前方、後方」的形式進行選擇。
※「前方、後方」是指相對於巴士中間部分的前方後方。
※不能指定具體座位。
名古屋線、大阪線:互聯網預約:您在預約時可以選擇自己喜歡的座位。
長野線、横浜線、甲府線不能進行座席的選擇。

Q6.可以使用銀行信用卡、IC卡嗎?

我公司窗口不辦理VISA卡以及MasterCard萬事達卡業務。巴士車內不辦理信用卡業務。另外,也不辦理IC卡業務。

Q7.能夠變更出發的時間以及乘車站嗎?

如果是在預約階段的話,請您到預約中心辦理變更手續。
已經購買了車票的話,請您到窗口辦理變更手續。這種情況時,第1次是免費。從第2次開始是先辦理退票手續,然後再購買。但是,只限定在您預約的巴士還沒有從乘車站出發的車票。

Q8.丟失車票的情況下,能夠乘車嗎?

車票丟失了的話,對不起請您再次購買車票。那時,會發行「再收受證明書」,當您找到了車票以後,請拿來車票以及「再收受證明書」。退還票款。

Q9.辦理票款的退還手續嗎?

乘客預約的車次還沒有從車站出發的情況下,可以辦理退還票款。如果是在出發後的話,不能辦理退還。

Q10.如果是延遲到達的話,可以辦理退款嗎?

非常抱歉,不能辦理由於延遲的退還、以及由於運休的安排替代交通工具等,敬請諒解。

Q11.會收取手續費嗎?

預約階段:不收手續費。但是,請您在預約的車次從乘車站出發之前進行連絡。
已購買車票:退票收取手續費。
根據您持有的車票種類不相同,請在巴士從乘車站出發之前,到距離最近的預約中心、巴士終點站進行諮詢。

Q12.互聯網預約的諮詢處在哪裡?

請諮詢下面。

highwaybus.com
京王電鐵巴士(株)營業部
highwaybus.com運營事務局
TEL 042-352-3716(9:00~20:00 全年無休)

Japan Bus Online
Japan Bus Online服務中心
TEL 048-227-0523(7:00~22:00 全年無休)

Q13.便利店售票的諮詢處在哪裡?

預約、購買方法是在highwaybus.com、Japan Bus Online的各網頁上面確認。關於退票的諮詢處,請您連絡所持車票上面記載的電話。
Wellnet:TEL 0570-046-046(24小時)
JTBHTA:TEL 03-5796-6009(6:00~23:00)


Q14.所帶的行李有限制嗎?

重量10kg、長度1m以內的行李請放在行李艙內寄存。關於貴重物品以及高價物品有拒絕裝載的情況發生,請提前進行確認。另外,危險物品、大量的火柴、以及其他有可能對於其他乘客造成危害或影響的物品、有可能破損車輛的物品,會拒絕裝載。

Q15.可以帶寵物嗎?

在我公司,需要裝進專用的籠子或者是筐裡面等,并收取兒童運費。共同運行會社根據會社不同各有不同,請提前諮詢。但是,導盲犬以及介助犬不受這個限制。

Q16.可以帶自行車嗎?

能夠折疊的自行車,裝在自行車袋子裡面放進行李艙的話,可以。但是在運輸繁忙期間等,乘客的行李多的時期,會有被拒絕的情況發生。
※每個運行公司各不相同,請諮詢購票的巴士會社。

Q17.乘坐輪椅可以乘坐巴士嗎?

把輪椅折疊好後放倒裝進行李艙的話,一部分的車輛可以利用。一個人上下車困難的人士,請跟隨介護者一起乘車。
詳細請諮詢您乘坐的巴士會社。另外,在您預約時請告知輪椅乘車之事。

Q18.在車內忘記物品時,去哪裡詢問?

所管轄的營業所會進行短暫的保管,之後交給警察。
詳細請您參看我公司網頁「關於忘記物品」的網頁進行確認。

Q19.車內禁止吸煙嗎?

包含廁所全部座席禁止吸煙。

Q20.車內設有廁所嗎?

有。但是,臨時增加車輛的情況,會出現沒有廁所的情況。請您提前確認。

Q21.可以使用Wi‐Fi嗎?

可以使用。但是,臨時增加車輛的時候,會出現不能使用的情況。請您提前確認。

Q22.車內設有插座嗎?

有全部座席裝備的車輛以及只有後部座席裝備的車輛。利用時請您確認。但是,臨時增加車輛的時候,會出現沒有裝備的情況。請您提前確認。

Q23.到達時出現延遲的情況時,發行證明書嗎?

發行延遲證明書,請詢問乘務員。

Q24.途中有休息嗎?

除去飯田・名古屋線以外的路線,有中途休息。詳細請您確認我公司網頁的各路線指南。

Q25.在車內可以飲食嗎?

關於車內飲食沒有特別的規定。可是,請不要吃會散發出濃烈味道的食物、大量含有酒精類的等會影響到其他乘客的食物,請盡可能地不要食用。

公共汽車

Q1.乘坐公共汽車時,是走前門、還是走後門?
Q2.車費是先付?還是後付?
Q3.在公共汽車中能夠兌換錢幣嗎?
Q4.能夠使用IC卡嗎?
Q5.兒童車費從幾歲到幾歲適用?
Q6.有身體殘疾者﹑智力殘疾者﹑精神殘疾者的折扣制度嗎?
Q7.有團體折扣嗎?
Q8.坐著輪椅可以乘車嗎?
Q9.可以帶寵物乘車嗎?
Q10.可以帶自行車嗎?
Q11.公共汽車晚點到站的時候,可以得到證明書嗎?
Q12.剩餘的套票能夠辦理退款嗎?
Q13.有剩餘天數的定期券可以辦理退款嗎?
Q14.自由巴士券只有購買者可以使用嗎?
Q15.自由巴士券可以進行再一次的發行﹑退款嗎?
Q16.使用自由巴士券只能乘坐市民巴士循環線嗎?
Q17.學生套票在上學時間以外也可以使用嗎?
Q18.定期券丟失了。可以進行再一次的發行嗎?
Q19.定期券被洗了,看不清利用區間以及其他內容的情況時,可以進行再一次的發行嗎?
Q20.在車內忘記物品了。到哪裡去詢問?


Q1.乘坐公共汽車時,是走前門、還是走後門?

除去一部分的車輛以外,請您從後門上車,從前門下車。

Q2.車費是先付?還是後付?

公共汽車的車費是後付。乘車時,請領取整理券。

Q3.在公共汽車中能夠兌換錢幣嗎?

可以在駕駛座位旁邊的兌換機兌換。能夠兌換的是50円、100円、500円的硬幣以及1千円紙幣。2千円面值、5千円面值、1万円面值的高額紙幣不能兌換。

Q4.能夠使用IC卡嗎?

本社不辦理IC卡業務。

Q5.兒童車費從幾歲到幾歲適用?

請參看下面的車費區分表。

中學生以上成人車費
小學生兒童車費(成人車費的半價)
幼兒
(1歲以上~小學生入學為止)
成人或是兒童的同伴者同乘的情況,第一位是免費、
從第二位開始收取兒童車費。
0歲兒童免費

【支付例】200円區間,成人1名、3歲兒童1名、5歲兒童1名乘車的情況
     成人1名:200円+3歲兒童:免費+5歲兒童:100円=300円

Q6.有身體殘疾者﹑智力殘疾者﹑精神殘疾者的折扣制度嗎?

有。請確認下面的表格。

身體殘疾者折扣智力殘疾者折扣兒童福祉法
適用者折扣
精神殘疾者折扣



本人身體殘疾者手帳
所有人
療育手帳的持有人
※包含愛的手帳、
愛護手帳
折扣證的出示人精神殘疾者保險
福利手帳的
持有人
介護人第1種1~4級
手帳持有人的
介護人
第1種(A・重度)
手帳持有人的
介護人
折扣證的出示人的
陪伴
不適用


單程車費成年人﹑兒童
都打5折
成年人﹑兒童
都打5折
成年人﹑兒童
都打5折
成年人﹑兒童
都打5折
定期券單程車費的半價×2×20日
如果是普通單程車費300円區間 150円×2×20=6,000円


Q7.有團體折扣嗎?

有。請確認下面的表格。

對象人員15名以上
折扣率普通團體1折
學生團體2折

【例】
①小學生15人、教師3人乘坐400円區間的情況,
  (200円×15人×0.8)+(400円×3人×0.9)=3,480円
②保育園共20人、其中保育員4人乘坐400円區間的情況
  根據適用的上記Q5,保育員4人被認可為是同伴。
  (200円×(20人-4人)×0.8)+(400円×4人×0.9)=4,000円

Q8.坐著輪椅可以乘車嗎?

能夠乘車。但是由於不是全部的車輛都能夠對應 ,所以請您事先聯絡本社運行管理課。確認乘車的路線、時間相對應的車輛。
運行管理課 TEL:0265-24-0005

Q9.可以帶寵物乘車嗎?

裝進專用的寵物籠子或筐裡面的話,可以。但是影響到其他乘客的時候,不能乘車或請您中途下車。敬請諒解。另外,導盲犬以及介助犬不受限制。

Q10.可以帶自行車嗎?

折疊好後裝進專用的袋子裡面的狀態,可以。但是,當人多擁擠會影響到其他乘客時,會出現被拒絕的情況。敬請諒解。

Q11.公共汽車晚點到站的時候,可以得到證明書嗎?

發行延遲證明書。您下車的時候向乘務員提出要求,或者是在飯田車站前的售票處、伊賀良的售票處也發行延遲證明書。

Q12.剩餘的套票能夠辦理退款嗎?

可以。但是,只限定連號的套票。如號碼是6・8・11沒有連號的,不在範圍內。另外,根據規則收取規定的退款費。

計算方法是:
總券面額-(券面額×使用張數)-手續費210円=退款額
<退款例>
總額3,000円,面額300円12枚連張的普通套票,使用了9張,剩下3張的情況               3,000円-(300円×9張)-手續費210円=90円

Q13.有剩餘天數的定期券可以辦理退款嗎?

可以。但是收取規定的手續費。

計算方法:
券面額-((除去使用期間的星期六﹑星期日的天數)×單程車費的2倍)-手續費520                                    =退款額
<退款例>
單程區間400円,從4月5日開始至5月4日的期間購買了1個月的定期。可是截止到4月18日以後就不再使用了進行退款的情況
星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六
4/5
1011121314
15161718192021
22232425262728
29305/1
從4月5日至18日的14天內,有2次星期六、2次星期日
10,000円-(14日-(星期六2天+星期日2天)×400円×2)-520円=退款1,480円

Q14.自由巴士券只有購買者可以使用嗎?

因為上班﹑上學的定期券是記名式,所以只有券面上面記載的人士可以使用。自由巴士券沒有記名,是持有者的月票,所以您的家裡人﹑工作單位的同事等誰都可以使用。

Q15.自由巴士券可以進行再一次的發行﹑退款嗎?

非常對不起,自由巴士券不能進行再次的發行﹑退款。

Q16.使用自由巴士券只能乘坐市民巴士循環線嗎?

只要是在循環線的範圍之內,任何路線的巴士都可以乘坐。例如,從飯田車站至一色蘋果路「一色アップルロード」乘車的時候,除去在這個區間運行路線的循環線以外,還可以乘坐其他正在運行的,經由市立病院的駒場線、市民巴士三穂線。

Q17.學生套票在上學時間以外也可以使用嗎?

可以使用。

Q18.定期券丟失了。可以進行再一次的發行嗎?

不能進行再一次的發行。請重新購買。改日,如果找到了丟失的車票的話退還票款,但是會根據剩下的天數情況進行判斷。請到售票處諮詢。

Q19.定期券被洗了,看不清利用區間以及其他內容的情況時,可以進行再一次的發行嗎?

請原狀地拿到售票處。定期券的號碼或是姓名等,如果能夠確認到任何跟我公司保存的內容一致的情況下,會進行再一次的發行。

Q20.在車內忘記物品了。到哪裡去詢問?

請確認本社網頁「關於忘記物品」」的網頁。

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