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「ストーリーホテルストーリー旅館Escort」は、これまでの単なる業務支援ツールではなく、戦略営業ツールとして積極的にご利用いただく事ができるシステムです。。
日々の簡単なオペレーション実行だけで、サービスに活かせる真の顧客情報が蓄積されますので、接客の時間を増やすことができると同時に、お客様に喜ばれるきめ細かい「おもてなし」を実現することが出来ます。
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予約・フロントシステムと顧客管理システムを別々に導入し、「顧客管理がうまくできない」とお悩みのホテル旅館様が多い中、「ストーリーホテルストーリー旅館Escort」なら、日常のオペレーションを実行しているだけで本当のお客様情報を蓄積することが可能です。 |
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接客の面でも、予約業務やフロント会計の際に、スタッフの視点がお客様ではなく画面のほうに釘付けになることがないよう、マウスとキーボードのどちらでも同じ操作ができるような画面設計に気を配っています。
また、複雑な企画の付帯サービスの登録、税率や部屋数の変更などを予め登録しておく機能など、日々のオペレーションを助ける機能が充実しています。 |
例えば、接待や業務などでご利用の場合、利用者と支払者は別に存在します。「Escort」では、利用者だけを顧客とみなす偏った顧客管理ではなく、本当のお客様を見極めることのできるデータベースをご用意。また、お客様のご利用情報を履歴として蓄積できますので、つねにお客様の流れに合ったきめ細かいサービスを提供することが出来ます。 |
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ホテル旅館業務のあらゆる情報が一元管理されているので、「予約・フロント業務」から「売掛管理」までを幅広くサポートすることが出来ます。「自動会計仕訳データ作成」機能は、経理担当者の作業を軽減し、バックヤードの業務を効率アップします。
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ホテル旅館業務を予約部門やフロント部門、経理部門のような特定の視点からではなく、観光旅行業における各ホテル旅館の業態や経営全般に関わる視点から必要項目を絞り込み、さまざまな業態でも対応できるような基本設計の元に各機能を展開しています。売上や入金データの末端の接触点から経理、経営の最終到達点まで考え抜かれたデータ構造であるために基本はそのままでも、異なるサービスを提供するこだわりの宿や、一度にあらゆる形態のお客様の訪れる大規模旅館で受け入れられています。
皆様から「使いやすい」、「ホテル・旅館の業務をよく知っている」など、愛されてきた理由は、母体である信南グループが観光事業の中で培ってきたノウハウを自然と活かしてきたからです。団体旅行を扱う旅行業者の信南観光、貸切バス事業を営む信南交通の貸切部門、サービスエリアやボウリング場を経営する信南サービスと、旅行業者の立場や、ホテル旅館様と同じような貸切バス事業を通して業界の流れを感じ取りながらシステムに反映しています。
同じようなシステムを開発販売しているソフトハウスでも、日ごろからここまで業界の各部署と
接しているところは少ないと思われます。 |
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さらに、「ストーリーホテル ストーリー旅館」は常に新しい機能開発に力を入れております。全国電話帳検索機能を業界で初めて標準機能としたのを始め、将来を見据えて「電子宿帳」なども開発しました。
こだわりの宿に受け入れていただくための努力を続けて参ります。 |
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