信南交通株式会社 情報システム事業部
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予約管理 [ 特徴 ]
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旅館システム、リゾートホテルシステムのストーリーホテルストーリー旅館「Conseil」は旅館ホテル様の予約業務を見やすい画面と豊富な機能で支援。空室照会、会場管理、予約受付といった通常の宿泊予約管理機能に加え、顧客データへのシームレスな連携によりお客様や業者様の情報を見ながら予約対応、営業対応が可能な管理システムです。

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カンタン予約登録

お客様情報・ご利用内容・お部屋割り等、予約データの全てが1画面で入力出来ます。
電話番号を入力するだけでお客様や業者の情報がわかるため、入力の手間を省く事ができスピーディーな予約登録を行う事が出来ます。
同時にリピータ様の判断や過去の利用内容も参照出来るため「いつもの料理」「いつもの飲み物」「いつものお部屋」等が瞬時に登録出来ます。
さらにCTI機能(オプション)を導入いただくと、かかってきた電話から自動で予約画面に電話番号が入力される為、電話を受けながらの直接予約登録、顧客リピータ様の判断、過去の利用実績内容が参照出来ます。

■1画面で全ての情報が把握、管理出来るので、画面を切り替える必要が無く予約に関連する情報の見通しが良くなります。
■予約登録の9割を数字で入力できるので、入力が苦手な方でも簡単に予約が登録出来ます。
■多様化する旅館やリゾートホテルの宿泊予約、宴会予約などを簡単に効率よく登録、管理することができます。




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業界初!電話帳検索機能

信南交通がホテル旅館業界に初めて導入した電話帳機能はハローページ掲載の約3,100万件のデータが収録されています。新規のお客様(顧客)の氏名・フリガナ・郵便番号・住所を自動的に登録することが出来ます。
次の機能を他社と比べて下さい。
・高速表示(CD-ROM検索よりも高速かつ安定しています。)
・フリガナ表示
・住所の番地まで詳細表示

■電話帳検索機能であっという間のお客様登録。
■なるべく早い段階で登録したいお客様情報入力はこれで解決します。
■チェックインカードへ情報を二次利用。チェックインの際にお客様をお待たせしません。



旅行業者データ搭載

旅行業者名簿の約2万件のデータを収録しています*。
充実した検索機能で該当業者を瞬時に引当てる事が出来ます。
*旅行業者データは別途料金(毎月更新サービス付)です。

■旅行業者データ搭載だから名簿を見ながら業者データを入力する必要がありません。
■受付段階でこれまでの送客実績、登録されている予約、注意業者の判断が確認出来ます。




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5種類の台帳

カレンダー台帳 【新機能】
向こう約3ヶ月の入込み具合を見るカレンダー台帳。
G.Wや年末年始等月をまたがる連休の入込み具合が把握出来るようにカレンダーを繋げて表示しています。
日付を指定すると、その日の予約状況・タイプ・宿泊部屋・宴会場の空室状況・適用可能な企画がすぐに分ります。

タイプ台帳
部屋タイプ毎の残室を確認できるタイプ台帳。オーバーブッキングも一目で確認出来ます。
提供部屋の残室管理が出来ます。

時間別台帳
宴会場や会議場等の空いている時間が確認できる時間別台帳。
マウス操作でカンタン登録、カンタン移動(ドラッグ&ドロップ)が出来ます。

部屋台帳
貴施設専用のレイアウトで予約が確認できる部屋台帳。見易さ抜群です。
マウス操作でカンタン移動(ドラッグ&ドロップ)が出来ます。

連泊台帳
連泊の状況を確認する連泊台帳。連泊のお客様の多い施設様では欲しかった台帳です。

■5種類の台帳で空室が瞬時に把握できるので、お客様からの問合せをお待たせする事はありません。
■予約台帳の完全電子化が出来ます。




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同伴者登録

申込利用された代表者のお客様同様に、同伴された方の住所・誕生日・記念日等のお客様情報を登録することができます。

■過去に同伴者としてご利用されたお客様が、再度ご利用された際にはリピータとして判断されるので、接客サービスに役立てることが出来ます。




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充実した提供部屋の管理

客室提供の契約タイプと異なるタイプでお部屋を抑えても、契約タイプでの予約として管理する事が出来ます。
また、日毎に契約タイプや契約数を変更する事が出来ます。

■エージェントとの多様な取引に対応する事が出来ます。




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カンタン予約検索

検索ワードを入力すると、予約名・タイプ・住所等の様々な項目から検索する事が出来ます。
予約名の1部分からでも検索が可能な「ワイルドカード検索」に対応しています。

■様々な項目から1回の検索でデータを見つける事が出来る為、何回も検索条件を直し検索をする必要が無く、スピーディーかつ正確な予約管理業務を行う事が出来ます。




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食事場所登録機能

レストラン等の1つの施設を複数のお客様が使用する場合、その施設を重複して予約する事ができ、入込み具合も色分けで表示されます。
宿泊部屋を食事部屋として利用する事も出来ます。

■ダミー部屋を設定する事なく管理する事が出来ます。



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カンタン企画登録

企画パンフレットの内容をシーズン別料金表まで全て登録する事が出来ます。
企画名と日付と人数さえ分かれば宿泊料金は自動的に登録されます。もちろん付帯条件も一目瞭然です。

■パンフレットを束ねた分厚いファイルから該当の企画を探す必要が無くなります。
■宿泊プランなどの企画内容を把握していない新人担当でも予約が登録でき、付帯条件の漏れが無くなります。




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ログ照会機能

予約登録・変更・キャンセル・削除の操作を全て自動記録しています。
団体予約等複数の方が予約の問合せ・変更をしてくるため、行き違いによるトラブルも少なくありません。
ログ照会機能により「誰が」「いつ」予約を操作したのか詳細情報まで履歴が残ります。

■煩雑な団体予約の条件変更等の履歴を簡単に追うことができます。
■誤入力などヒューマンエラーをシステムでフォローします。予約部門の信頼性の向上、スタッフの意識向上にも繋がります。




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客室改装予約機能

客室改装(リニューアル)で部屋数に変更がある場合も予め準備ができ、的確に客室数の管理が出来ます。

■客室改装予約機能で空室管理、改装前・改装後の稼動率も正確に管理できます。
■今までのシステムでは難しかった本当の予約台帳の電子化に寄与します。




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簡易CTI連動機能(オプション)

電話からの着信があるとお客様の「お名前」「住所」「顧客ランク」等が表示され、過去のご利用内容の照会や予約登録を行う事が出来ます。

■着信があった地点でどういうお客様か判別する事ができ、会話をしながら前回の利用内容、部屋の空き状況を確認し予約登録を行う事が出来ます。



これらの機能によって実現されたストーリー その他の豊富な機能

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お問い合わせ
0265-52-6606
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